सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों का हो संतुष्टिपूर्ण निराकरण
शिकायतों को अनावश्यक कार्यक्षेत्र से न करें बाहर
कलेक्टर श्री यादव ने जिला अधिकारियों को दिए निर्देश
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कटनी - कलेक्टर श्री दिलीप कुमार यादव ने अधिकारियों को निर्देशित किया है कि सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों का हर हाल में संतुष्टिपूर्ण निराकरण ही किया जाना सुनिश्चित हो।
कलेक्टर श्री यादव ने विभागों के जिला अधिकारियों को हिदायत दी हे कि सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों को लेबल अधिकारियों द्वारा कार्यक्षेत्र से बाहर किये जानें के मामलों की समीक्षा में पाया गया कि कतिपय लेबल अधिकारियों द्वारा शिकायतों पर बिना कोई कार्यवाही किये ही कार्यक्षेत्र से बाहर कर दिया जाता है। जबकि इस संबंध मे शासन के स्पष्ट निर्देश है कि सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों को अनावश्यक कार्यक्षेत्र से बाहर किया जाना विलंब की श्रेणी मे माना जायेगा। साथ ही अनावश्यक कार्यक्षेत्र से बाहर किये जाने वाले विभाग के अधिकारी की जवाबदेही निर्धारित करते हुए शासन के निर्देशों के अनुरूप जांच कर कार्यवाही किये जाने के भी निर्देश है। इसलिए सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों को अनावश्यक कार्यक्षेत्र के बाहर किये जाने की प्रवृत्ति पर लेबल अधिकारी रोक लगाएं।
कलेक्टर श्री यादव ने विभिन्न विभागों के अधिकारियों को निर्देशित किया है कि उनके द्वारा कार्यक्षेत्र से बाहर की गई शिकायतों का प्रति परीक्षण किया जाये और शिकायत किस विभाग एवं अधिकारी से संबंधित है उसका स्पष्ट उल्लेख किया जाए। साथ ही यदि संबंधित शिकायत जिस विभाग की है उससे संबंधित विभाग ने शिकायतों को कार्यक्षेत्र से बाहर किया है तो उस संबंध मे समय- सीमा बैठक में उपस्थित होकार पालन प्रतिवेदन प्रस्तुत करने के निर्देश कलेक्टर श्री यादव ने जिला अधिकारियों को दिए है।।